FAQ
Kunden
Schön, dass Sie bei uns Kunde geworden sind!
Wenn Sie bei uns Kunde werden wollen, ist es zunächst notwendig, unser Anmeldeformular auszufüllen:
https://ruschmineralen.nl/bedrijven-registratie/
Nur Kunden mit einem registrierten und genehmigten Konto können bei uns einkaufen.
Sie haben ein Unternehmen und sind in unserer Branche tätig. Wir gehen davon aus, dass die Produkte, die Sie bei uns kaufen, für den Wiederverkauf bestimmt sind. Außerdem sind eine gültige Handelskammernummer und eine Mehrwertsteuernummer erforderlich. Im Falle einer Kleinunternehmerregelung (KOR) ist die Mehrwertsteuernummer nicht erforderlich.
Sobald wir Ihre Anmeldung erhalten haben, versuchen wir, sie innerhalb von 2-3 Arbeitstagen zu bearbeiten. Wir prüfen die Unternehmensangaben und sehen, ob Sie unsere Kundenanforderungen erfüllen. Wenn alles korrekt und vollständig ist, geben wir Ihnen grünes Licht und Sie sind offizieller Kunde. Wir schicken Ihnen dann eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn wir Fragen haben oder die Daten unvollständig sind, werden wir Sie ebenfalls per E-Mail informieren.
Besitzen Sie mehr als ein Unternehmen und möchten Sie auch für mehrere Unternehmen Aufträge erteilen? Das können Sie, aber leider nicht unter demselben Konto! Wenn es mehrere Unternehmen gibt, benötigen Sie daher für jedes Unternehmen ein eigenes Konto.
Trifft dies auf Sie als Kunde zu? Nehmen Sie Kontakt uns für zusätzliche Konten.
Besuche
Ja! Zusätzlich zu unserem Webshop haben wir einen physischen Großhandel.
Unser Sortiment ist hier auch um ein Vielfaches größer als im Webshop.
Wir sehen unseren Webshop daher als Aushängeschild und Einladung, uns zu besuchen.
Wenn Sie uns besuchen möchten, vereinbaren Sie bitte einen Termin mit uns, der Kaffee wartet auf Sie!
Obwohl wir feste Öffnungszeiten haben, arbeiten wir nach Vereinbarung. So stehen Sie nie vor verschlossenen Türen und wir haben immer genug Zeit und Aufmerksamkeit für Sie als Kunden. Die Vereinbarung eines Termins ist daher für jeden Besuch in unserem Großhandel obligatorisch.
Dies kann über einen unserer Kontakt Fähigkeiten.
Nein! Tatsächlich ist unser Angebot im Großhandel um ein Vielfaches größer als im Webshop.
Sie finden also alles aus dem Webshop und vieles mehr hier vor Ort.
Außerdem tun wir unser Bestes, um den Webshop so vollständig wie möglich zu gestalten!
Einzige Ausnahme sind unsere "einzigartigen" Produkte, diese speziellen Produkte können nur über den Webshop bestellt werden.
Produkte
Preise und Produktinformationen sind nur sichtbar, wenn Sie auf der Website eingeloggt sind. Sie benötigen also ein registriertes und genehmigtes Konto dafür.
Ein einzigartiges Produkt ist ein oder mehrere Produkte, die, wie der Name schon sagt, einzigartig sind. Das kann ein einzelnes Produkt sein, aber auch z. B. ein Set oder eine Verkaufsbox. Diese Produkte werden von uns selbst ausgewählt, gewogen, gemessen und fotografiert.
Das abgebildete Produkt bzw. die abgebildeten Produkte sind die, die Sie erhalten werden!
Wenn auf einem Produkt angegeben ist, dass es sich um ein Wiegeprodukt handelt, kann das Endgewicht von dem bestellten Gewicht abweichen. Dies liegt daran, dass es nicht immer möglich ist, bei der Abholung einer Bestellung ein rundes Gewicht zu ermitteln. Die von uns verwendete Marge variiert je nach Produkt und wird immer angegeben.
Die Rechnung oder Spezifikation, die Sie erhalten, wird immer die tatsächlichen Mengen und die korrekten Preise ausweisen.
Bestellung & Bezahlung
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erfolgt dies über "Pay afterwards". Das bedeutet, dass wir die Bestellung zuerst überprüfen, den Lagerbestand kontrollieren und eventuelle Änderungen vornehmen.
Wenn alles in Ordnung ist, erhalten Sie einen Zahlungslink von unserem Zahlungsanbieter Buckaroo. Nach der Zahlung finden Sie die Rechnung in Ihrem Konto-Dashboard und als Anhang in der E-Mail, die Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten.
In einigen Ausnahmefällen und für alle Kunden außerhalb der Niederlande erhalten Sie eine separate Rechnung direkt von unserer Buchhaltung. In diesem Fall wird die Rechnung im Webshop durch eine Spezifikation mit Informationen über die Produkte, Mengen und Preise ersetzt.
Änderungen an Ihrer Bestellung werden immer in gegenseitigem Einvernehmen oder wie bei den betreffenden Produkten angegeben vorgenommen.
Haben Sie mehr als 150 € exkl. MwSt. in Ihrem Warenkorb? Wenn nicht, können Sie nicht zur Kasse gehen, da der Mindestbestellwert 150 € ohne MwSt. beträgt. Haben Sie genug in Ihrem Warenkorb und können Sie trotzdem nicht zur Kasse gehen? Dann Kontakt mit uns!
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, stoßen Sie während des Bezahlvorgangs möglicherweise auf den Namen Buckaroo. Dies ist unser Zahlungsanbieter, der dafür sorgt, dass Ihre Zahlung sicher und korrekt bei uns abgewickelt wird.
- iDEAL
- Übertragung
Versand und Rückgabe
Wir versuchen, Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zu versenden. Manchmal ist dies bereits der erste folgende Arbeitstag, aber das hängt davon ab, wie beschäftigt und ausgelastet unser Großhändler ist. Es ist wichtig, dass die Zahlung bereits erfolgt ist. Für weitere Informationen siehe unsere Versandinformationen..
Ihre Bestellung wird mit PostNL versandt und die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen ab 6,26 € ohne MwSt. Für Bestellungen über 300 € exkl. MwSt. berechnen wir in den Niederlanden, Belgien und Deutschland bis zu einem Gewicht von 23 kg keine Versandkosten. Außerhalb dieser Länder sind die Kosten je nach Land und Gewicht unterschiedlich. Versandinformationen..
Es kann vorkommen, dass Sie mit dem/den von uns gelieferten Produkt(en) nicht zufrieden sind. Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie, sich zuerst mit uns in Verbindung zu setzen! Die Rücksendung einer Bestellung oder eines Produkts erfolgt nur in gegenseitigem Einvernehmen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Allgemeinen Geschäftsbedingungen..
Andere
Sind Sie ein Wiederverkäufer im Ausland und dürfen Sie die Mehrwertsteuer umkehren? (innergemeinschaftliche Lieferung)
Geben Sie dann bei der Bestellung die gültige MwSt.-Nummer Ihres Unternehmens an. Nach Prüfung durch das MIAS kann die Mehrwertsteuer sofort abgezogen werden.
Passt Ihre Mehrwertsteuernummer nicht dazu oder haben Sie keine? Dann wird Ihre Bestellung inklusive Mehrwertsteuer bezahlt.
Nein, Sie können nicht einfach unsere Fotos verwenden.
Dies gilt sowohl für Produktfotos als auch für Fotos und Bildmaterial, das wir für die Gestaltung unserer Website verwenden. Diese Fotos und Bilder sind Eigentum von Rusch Mineralen Webshop B.V.